Gestionnaire adv f/h

Pour notre client, équipementier automobile leader mondial de l'enjoliveur de roues, implantée à Oyonnax et spécialisée dans la fabrication d'enjoliveur de roues et de composants intérieurs en plastique pour les plus grands constructeurs mondiaux, nous recrutons un Gestionnaire Administration des ventes F/H à temps partiel en CDD dans le cadre remplacement congé maternité.Rattaché(e) à la Responsable ADV et Responsable logistique, vous prenez en charge la gestion complète des commandes clients : intégration, suivi et utilisation des portails clients. Dans le respect des procédures internes, vous assurez l'interface entre les clients et le service planification, gérez les non-conformités logistiques ainsi que l'organisation des transports sur vente, en veillant à l'optimisation des coûts et des délais.

Missions principales :

* Gestion des commandes clients :
- Contrôler l'intégration des besoins clients (EDI, e-mails, fax) et assurer le suivi des indicateurs ADV.
- Ajuster les programmes selon les modifications clients et mettre à jour les données dans l'ERP.
- Gérer la relation client, créer/mettre à jour les contrats de vente (prix, adresses) et utiliser les portails clients.
- Réserver les transports spécifiques et gérer les retards ou avaries avec les clients.

* Interface client / planification :
- Servir de lien entre les clients et la planification.
- Alerter en cas de risque ou retard de livraison.
- Analyser les états de commandes et proposer des solutions adaptées.

* Suivi des indicateurs et reporting :
- Mettre à jour les taux de service clients et les coûts exceptionnels de transport.
- Participer au suivi du chiffre d'affaires réalisé et prévisionnel (3 mois).

* Suivi des expéditions et paramétrage ERP :
- Garantir la fiabilité des livraisons clients et alerter en cas d'écart.
- Mettre à jour les données dans l'ERP (BAAN) et corriger les flux EDI sortants.
Poste à temps partiel à pourvoir CTT/CDD remplacement congé matern