AGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL ainsi que des prestations de formation et accompagnement. AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année. Depuis 2021, le pôle AGEVAL Formations propose des prestations de formation et d’accompagnement sur les thématiques qualité & gestion des risques, métier et logiciel. Pour accompagner son développement, le pôle AGEVAL Formations recrute ! AGEVAL est une entreprise qui met la Qualité de Vie et des Conditions de Travail au cœur de ses préoccupations. L’équipe dirigeante attache donc beaucoup d’importance au cadre et à l’ambiance de travail. DESCRIPTIF DU POSTE Au sein du Pôle Ageval Formations et rattaché-e à la Responsable des Opérations, vous rejoignez l'équipe Vente, et aurez pour mission d’optimiser notre gestion commerciale. Vous serez le-a garant-e de la bonne tenue des dossiers prospects/clients, du respect des procédures internes, et du suivi rigoureux des échanges tout au long du parcours client. Vous intervenez en support direct du processus commercial, auprès des Conseillers en Formation, en charge de la vente de nos prestations. Au quotidien, vous contribuerez à : * Centraliser et fiabiliser les données commerciales, en assurant la complétude et la mise à jour des dossiers prospects et clients ; * Piloter les étapes administratives clés, depuis l’émission du devis jusqu’au traitement de la commande ; * Coordonner efficacement les actions entre les différentes activités intervenant sur le parcours client (Equipe pédagogique, Développement Commercial, équipe administrative, ADV) afin de garantir un processus fluide, transparent et orienté satisfaction client; Grâce à votre rigueur, votre sens du service et votre proactivité, vous contribuerez activement à l’efficience de notre organisation commerciale, et participerez à la montée en qualité de l’expérience client chez AGEVAL Formations. VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES : Gestion des dossiers clients * Mise à jour rigoureuse des bases de données commerciales et des dossiers clients. * Assistance au processus de devis jusqu’à la signature de la convention. * Aide à la planification des sessions de formation. Optimisation des procédures internes * Application des procédures commerciales et administratives. * Actualisation des outils d’aide à la vente. * Proposition d’améliorations pour optimiser nos méthodes de travail. Suivi des documents contractuels * Suivi des signatures et relances si besoin. * Coordination des ajustements nécessaires en cas d’erreur dans les documents. Accueil et relation client * Réception et traitement des appels et mails entrants/sortants. * Réponse rapide, professionnelle et personnalisée aux demandes des prospects et clients. * Contact direct avec les clients (relances). * Prospection / aide à la prospection sur un périmètre donné. Coordination interservices * Interface entre les équipes commerciales, administrative, facturation, l'équipe pédagogique, les formateurs et les clients. * Résolution proactive des dysfonctionnements et amélioration continue des flux d’information. * Préparation des réunions commerciales, préparation des indicateurs, rédaction de compte-rendu. * Participation à l’organisation d'événements ou de salons. Votre profil Compétences : * Maîtrise des outils bureautiques et CRM. * Excellente expression orale et écrite. * Excellent sens du service client. * Bonne organisation, capacité de synthèse, rigueur administrative. * Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. * Connaissance des règles de base en contrats, RGPD, etc. Savoirs-être professionnels : * Rigueur, réactivité, sens du service. * Aisance relationnelle et écoute active. * Autonomie, proactivité et esprit d’équipe. * Capacité à anticiper et à s’adapter aux imprévus. Ce que nous vous offrons : * CDI, temps plein statut etam * Rémunération : 28 000 €brut annuel * Prise de poste : dès que possible * 11 à 12 jours de RTT par an. * Poste basé à Angers, dans d’incroyables locaux chaleureux et tout neufs ! * À 5 min à pied de la gare * Parking sécurisé pour les vélos/trottinettes ⭐ Avantages * RTT * Tickets restaurant * Mutuelle prise en charge à 70% * Télétravail possible * Cadre de travail très agréable avec espace restauration * Evénements et actions régulières de Qualité de Vie et Conditions de Travail * Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à 65% * Forfait mobilité durable * Vélos de fonction Nous encourageons toutes les mobilités douces : que vous soyez en train (abonnement pris en charge à 75%), à vélo (Forfait Mobilités Durables ou vélo électrique de fonction), à pied (prime piéton) ou en voiture (prime de covoiturage), nous accompagnons nos salariés pour favoriser les modes de déplacement plus respectueux pour la planète.
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