Chargé.e de clientèle h/f

DescriptionO2 Douvaine recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour ses services aux particuliers : aide aux seniors et personnes en situation de handicap, ménage, garde d'enfants. Vos missions principales : Effectuer des rendez-vous chez les prospects pour vendre des prestations adaptées. Assurer le suivi client : réclamations, modifications, fidélisation. Suivre vos indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives. Collaborer avec votre équipe pour identifier les intervenants adéquats. Prospecter des partenaires locaux (mairies, professionnels de santé.). Effectuer un reporting régulier auprès de votre responsable d'agence. Profil recherché : Formation ou expérience dans les secteurs sanitaire, médico-social, social ou services à la personne (SAP). Diplôme minimum niveau Bac ou Bac+2, ou en cours d'obtention, ou expérience significative (3 ans) dans le domaine. Aisance relationnelle, goût pour le terrain, sens du service client. Première expérience commerciale ou en gestion de clientèle (2 ans minimum). Maîtrise d'Excel et des outils informatiques. Permis B obligatoire. Conditions du poste : CDI - poste basé à Douvaine, à pourvoir dès que possible. Rémunération fixe + primes sur objectifs. Avantages : mutuelle, tickets restaurant, téléphone et PC professionnels, véhicule pour les déplacements pro. Qualités attendues : Sens du service Réactivité et rigueur Esprit de conquête et d'équipe Orientation résultats

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience


* 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire

* Recueillir et analyser les besoins client
* Mettre en place des actions de prospection
* Présenter et valoriser un produit ou un service
* Conseiller, accompagner une personne
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)

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