Dans le cadre du renforcement d?une équipe RUN / Support de Production, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif afin d?assurer le MCO d?applications critiques dans un environnement complexe et interconnecté. Vous intervenez sur le traitement des incidents, le suivi des changements, l?analyse des anomalies et le support aux utilisateurs métiers en collaboration avec les équipes développement, infrastructure et exploitation.
Vos missions :
Analyser et traiter les incidents applicatifs de production
Assurer le support fonctionnel et technique des applications
Réaliser des investigations via les logs, outils de monitoring et bases de données
Effectuer des requêtes SQL d?analyse ou de correction
Participer aux mises en production et aux vérifications post-déploiement
Suivre les changements et assurer la coordination avec les équipes concernées
Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions de contournement
Participer à la capitalisation documentaire et à l?amélioration continue
Assurer le suivi des tickets dans le respect des SLA
Collaborer avec les équipes métiers, développement, infrastructure et exploitation
Profil candidat:
Expérience en support applicatif, RUN ou production
Bonne maîtrise SQL
Capacité à analyser des incidents complexes et des logs applicatifs
Compréhension des architectures applicatives et des flux
Sens du service et bon relationnel
Capacité à travailler en environnement critique
Esprit d?analyse et autonomie
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