Une formation au sein de l'Académie du Luxe précèdera la prise de poste afin de vous donner toutes les clés pour exceller dans le secteur de l'Hôtellerie Restauration de Luxe.
Réceptionniste, vos missions seront les suivantes :
Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.
Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente
Gérer les appels téléphoniques
Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.
Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
Effectuer les opérations liées à l'activité du service et tout rapport nécessaire
PROFIL
Issu d'une formation Bac+2 ou équivalent dans l'hôtellerie/tourisme, vous justifiez d'au moins 2 ans dans des fonctions similaires.
Vous avez le sens de l'accueil, de la satisfaction et de la fidélisation client, en lui assurant un accueil personnalisé, des conseils et en lui offrant un service attentionné.
Rigoureux, organisé et dynamique, vous avez un excellent relationnel.
Vous aimez le travail d'équipe.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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