Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien service desk (F/H) pour une mission en CDI basée à Strasbourg.
En tant que Technicien service desk (F/H) vos missions principales sont l'assistance technique, la gestion des incidents et l'amélioration continue des processus d'assitance. Vous avez un esprit analytique et collaboratif ? Ce poste est fait pour vous ! -Fournir une assistance aux utilisateurs en répondant à leurs questions -Identifier les problèmes récurrents et suivre les incidents jusqu'à leurs résolutions -Documenter les problèmes courants, les solutions et les procédures utilisées par helpdesk -Collaborer avec les autres membres de l'équipe (développeurs, administrateurs réseaux etc...) -Proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité\n\nDe formation Bac+3/+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum, un diplôme en ingénierie du poste de travail ou dans un domaine connexe est apprécié. Très à l'aise en communication orale et écrite, vous avez également un bon niveau rédactionnel en anglais et en français.
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