ARPEJ est une association au coeur de l'économie sociale et solidaire, dédiée à offrir des logements temporaires de qualité aux étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Avec 93 résidences et plus de 13 000 locataires, notre mission va au-delà du logement : nous accompagnons nos résidents dans leurs parcours de vie, qu'ils soient personnel, professionnel ou résidentiel. Basée principalement en Île-de-France, ARPEJ poursuit son expansion dans des métropoles clés comme Lille, Marseille, et Toulon. ARPEJ, engagés pour l'habitat et le bien-être des jeunes Acteur incontournable de l'économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 13 000 places gérées (93 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Ile-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.
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ARPEJ recherche un CHARGE DE CLIENTELE H/F EN CDI
En front office et rattaché au Directeur d'Agence vous assisterez le Responsable de secteur dans la gestion d'une ou plusieurs résidences dans la gestion locative et technique des immeubles. Vous assurez un service de qualité auprès des résidents et veiller à la sécurité des biens et des personnes. De par votre action quotidienne, vous participez à l'optimisation des résultats de la Direction Clientèle. Vos principales missions seront :
- La constitution et le suivi des dossiers locataires, les relations avec les résidents, la participation à la collecte des loyers et aux états des lieux, à la relance impayés ;
- La participation à l'élaboration et à la rédaction de rapports d'activité ;
- La contribution à l'animation des événements sur site pour favoriser le lien social et la convivialité au sein de vos résidences ;
- Le développement de partenariats avec les écoles et universités, fidélisation et suivi auprès des réservataires (mairie, préfecture, collecteurs 1%), veille concurrentielle ;
- La sélection et le montage des dossiers locataires de la prospection commerciale jusqu'à la signature des contrats ;
- Le traitement des dossiers locatifs du recouvrement des loyers jusqu'au traitement des états des lieux, arrêtés des comptes et tout traitement administratif (quittancement, gestion des dossiers CAF, impayés pré-contentieux) ;
- L'élaboration des reporting et analyse des résultats ;
- La planification et engagements des interventions de maintenance courante et d'entretien avec les entreprises extérieures ; des travaux dans le cadre de l'entretien du patrimoine en collaboration avec le service technique et de la remise en état des logements dans le cadre de la relocation.
Salaire : 30 000 € à 33 000 € / 13 mois (selon l'expérience)
Permis/certificat : Permis B exigé (déplacements hebdomadaires).
Poste à pourvoir dès maintenant
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