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Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV France.
Vos missions
Au sein d'un pôle dynamique de 4 personnes et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous interviendrez sur l'ensemble du suivi administratif et commercial des commandes clients.
- Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients particuliers et professionnels
- Vous ferez le lien entre les commerciaux et les clients afin de faciliter le suivi des dossiers
- Vous traiterez les commandes reçues par mail, courrier, téléphone ou via les sites internet jusqu'à la facturation
- Vous gérerez les ruptures produits et informerez les interlocuteurs concernés
- Vous suivrez les livraisons clients via les interfaces transporteurs
- Vous mettrez à jour les sites internet (tarifs, ruptures, promotions)
- Vous traiterez les litiges commerciaux : réclamations clients, casse, impayés
- Vous gérerez les avaries transport et assurerez leur suivi administratif
- Vous participerez aux expéditions lors des périodes de forte activité
Profil recherché
- Vous disposez d'une aisance téléphonique et d'un réel sens du service client
- Vous développez une relation de qualité avec les clients et les équipes internes
- Vous travaillez efficacement en équipe dans un environnement dynamique
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation dans la gestion des dossiers
- Vous maîtrisez Excel (indispensable)
Une première expérience sur un poste administratif, ADV ou relation client serait appréciée.
Conditions
- Contrat : CDI - Temps plein
- Prise de poste souhaitée : mi-avril
- Rémunération : 22 à 24 K€ brut annuel selon profil
- Lieu : Mercues(46)
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