La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement.
Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA Île-de-France recrute au sein du pôle retraite 3 Gestionnaires de prestations H/F, qui intégreront une équipe d’une vingtaine de personnes.
Les principales missions sont :
1. Effectuer le traitement des demandes liées à la retraite : examen de la complétude des dossiers, des données carrière des futurs retraités, étude et notification de droit, gestion des arrérages décès dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, …).
2. Procéder à l'envoi des documents réglementaires dans le cadre du droit à l'information retraite.
3. Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser.
4. Analyser et traiter toute demande interne ou externe, en apportant les éléments d'information, quel que soit le support de communication (courrier, téléphone, mail, …).
5. Proposer des évolutions des modes opératoires.
Profil recherché
* Savoir analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations, en tenant compte des contraintes.
* Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans le domaine Retraite.
* Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail.
* Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur.
* Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel, en interne comme en externe.
* Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et situations.
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