Assistante adv h/f

Votre agence INITIAL recrute pour l'un de ses clients basé à Saint-Priest, un Assistant ADV H/F dans le secteur du négoce industriel.
Notre client est une entreprise reconnue dans le domaine du négoce industriel, spécialisée dans la distribution de produits techniques auprès d'une clientèle professionnelle. Intégrer cette structure, c'est rejoindre une équipe dynamique et engagée, où la qualité de service, la réactivité et la satisfaction client sont au coeur des priorités.
La mission est :
Assurer l'enregistrement et le suivi des certificats matière dans la base de données interne
Transmettre les certificats aux clients par mail dans le respect des délais demandés
Gérer un volume important d'appels entrants et orienter les interlocuteurs vers les services concernés
Participer au traitement administratif des litiges clients
Analyser les causes des réclamations et enregistrer les informations dans les outils internes
Effectuer le reporting des litiges et assurer le retour d'informations auprès des clients
Créer les fiches prospects dans l'ERP
Rééditer les factures, accusés de réception et bons de livraison à la demande des clients
Assurer le dispatch de la messagerie générale vers les différents interlocuteurs de l'entreprise
Utiliser quotidiennement les outils Négoce 400, AS400, Outlook et Excel
Apporter un soutien administratif à l'ensemble du service ADV

Mission d'intérim à pourvoir au plus vite dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie de longue durée
Horaires : du lundi au vendredi de 8h40 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Base de 35 heures hebdomadaires
Rémunération : 12,31 EUR brut de l'heure
Tickets restaurant d'une valeur de 8 EUR par jour travaillé
Formation assurée sur les logiciels internes
Poste nécessitant une forte implication, une excellente gestion des priorités et une totale concentration sur les missions confiées
Intégration au sein d'une équipe expérimentée et bienveillante composée de collaborateurs investis dans la réussite collective. IFM + CP +TR