Vous interviendrez au sein de l'équipe Run en charge de suivi technico- fonctionnel des applications techniques.
A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x):
* Suivi technico- fonctionnel des applications en maîtrisant les chaînes de liaison et des outils à disposition: zabbix, Dynatrace, ServiceNow, Splunk.
* Garantir la disponibilité des applications : arrêts, relances, vérifications, gestion des serveurs, des JVM's et des services applicatifs,
* Gestion des incidents de niveau 1 et de niveau 2,
* Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades,
* Rédiger et maintenir les consignes nécessaires,
* Réaliser les analyses proactives et sur les incidents de la disponibilité des infrastructures et des applications,
* Créer les tableaux de bord de suivi des différents outils en s'appuyant sur les outils suivants: Zabbix, Dynatrace, Service Now, Graphana, Excel,
* Analyser et collecter les métriques de supervision,
* S'inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles,
* Mettre en oeuvre et organiser la déclinaison de monitors de supervision,
* Participer aux cellules de crise,
* Participer à des projets pour décliner le volet d'exploitation: DEX, Observabilité, Monitoring,
* Assurer le support technique du centre de pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins,
* Suivi des indicateurs et des écarts,
* Rédiger et maintenir les procédures,
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de compétences suivantes:
* Connaissance des systèmes d'exploitation Windows Server, Linux, JVM's, Apache, Tomcat, Wildfly, OpenShift
* Utilisation forte des outils de supervision technique: Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, ELK, Grafana,
* Des connaissances de l'environnement Mainframe : MVS, TSA, AS400 seraient fortement appréciées,
* Expérience en matière de surveillance des ressources en production et hors production, et d'en assurer le bon fonctionnement,
* Techniques: Windows Server 2003/2019, Linux Redhat Centos, Unix, Confluence, VmWare, Webpshère Application Serveur, Citrix,
Participation aux astreintes et aux interventions sur les périmètre en gestion: HNO,
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