A propos d'Otis
Nous sommes le leader mondial en matière de fabrication, d'installation et de service d'ascenseurs et d'escalators. Chaque jour, nous transportons 2 milliards de passagers dans le monde.
Notre parc en maintenance est le plus important du secteur : nous entretenons plus de 2 millions d'ascenseurs et escalators à travers le globe. Nous sommes présents partout dans le monde, sur des sites emblématiques comme dans les lieux de circulation essentiels au quotidien, des hubs de transport aux centres commerciaux - partout où les gens bougent.
Aperçu du poste :
Au cours d'une journée type, vous devrez :
Vous pilotez l'ensemble des activités associées aux technicocommerciaux et aux experts techniques support clients, depuis la phase de négociation jusqu'à l'installation des appareils sur les chantiers.
Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs, dont vous garantissez la performance, la cohésion et le développement.
Au cours d'une journée type, vous devrez :
1. Pilotage de l'activité technicocommerciale
Suivre les dossiers de la négociation commerciale à la mise en service sur chantier.
Garantir le respect des engagements en termes de coûts, délais et conformité technique.
Assurer la coordination entre les équipes commerciales, techniques et opérations.
2. Management du support technique clients
Superviser l'activité des experts techniques en charge de définir l'offre la plus adaptée.
Garantir la qualité, la précision et la pertinence des solutions techniques proposées.
Optimiser les processus de réponse aux consultations.
3. Encadrement et animation d'une équipe de 12 personnes
Assurer le management complet de votre équipe :
Animation : Fédérer, instaurer une dynamique motivante, accompagner au quotidien.
Information : Communiquer objectifs, priorités et directives.
Organisation : Structurer l'activité, planifier la charge, définir les responsabilités.
Gestion : Suivre les performances, développer les compétences, conduire les entretiens.
4. Déploiement de la politique EHS
Intégrer les exigences EHS à chaque étape du processus.
Veiller à la conformité et à la mise en place des actions de prévention.
Contribuer à la culture sécurité du site et aux initiatives d'amélioration.
5. Amélioration continue
Identifier les axes d'amélioration des process commerciaux et techniques.
Mettre en oeuvre des actions pour renforcer performance, qualité et satisfaction client.
Participer aux projets de transformation interne.
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