Car'man recherche ...
Au sein d'une agence automobile et sous la supervision du Responsable Après vente, vos missions seront : Accueillir, conseiller, échanger, ect.
Votre mission consistera notamment à :
- Fixer et préparer les rendez-vous clients'.
- Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller.
- Etablir les ordres de réparation.
- Assurer la relation avec les équipes de l'atelier.
- Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ.
- Restituer le véhicule au client.
- Réaliser la facturation.
- Gérer les réclamations.
- Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
- Promouvoir l'entreprise et les services
- contractualisé les contrats d'entretien
Véritable relais entre le service après-vente et le service client. Vous devez garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l'activité du service.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Normes environnementales,Procédures d'entretien de cycles, motocycles,Renseigner les supports de suivi d'intervention,Vérifier et assembler les éléments de cycles, motocycles, ... ou du matériel (motoculteur, tondeuse, ...) avant livraison,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Manœuvre
Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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