Chef de Projet Veeva CRM
Lieu : Île-de-France / Hybride
Direction : Systèmes d’Information / Transformation Digitale
Contexte du poste
Dans le cadre d’un programme de transformation digitale à l’échelle internationale, nous recherchons un Chef de Projet Veeva CRM pour piloter le déploiement, l’évolution et le support de la solution Veeva CRM au sein des entités commerciales et marketing de l’entreprise.
Missions principales
Gestion de projet :
Pilotage de bout en bout des projets liés à Veeva CRM (déploiement, roll-out, évolutions).
Coordination des parties prenantes internes (équipes métier, DSI) et externes (prestataires, intégrateurs).
Suivi des délais, budget et qualité, reporting régulier.
Analyse et recueil des besoins :
Organisation d’ateliers métiers (Marketing, Sales, Medical Affairs).
Rédaction des spécifications fonctionnelles.
Challenge et validation des solutions proposées par les intégrateurs.
Pilotage des activités techniques :
Suivi du paramétrage des modules Veeva (CRM, CLM, Events Management, Vault).
Supervision des campagnes de tests (UAT, validation métier).
Gestion des mises en production et du support post-déploiement.
Conduite du changement :
Mise en place des supports utilisateurs (guides, documentation).
Animation de formations et accompagnement des utilisateurs finaux.
Interface avec les équipes globales de support et les éditeurs.
Amélioration continue et veille :
Suivi des évolutions de la plateforme Veeva et des bonnes pratiques du secteur Life Sciences.
Proposition d’optimisations pour renforcer l’adoption et la performance des outils.
Profil recherché
Formation : Bac +5 en informatique, systèmes d'information, gestion ou école d'ingénieur.
Expérience :
Minimum 5 ans en gestion de projets IT, dont 2 ans minimum sur la plateforme Veeva CRM.
Expérience dans un contexte international ou multi-filiales.
Compétences techniques et fonctionnelles :
Connaissance approfondie de l’écosystème Veeva (CRM, Vault, CLM, Approved Email, Events Management).
Bonnes pratiques de gestion de la relation client dans l’industrie pharmaceutique.
Maîtrise des méthodologies projet (Waterfall, Agile).
Langues : Anglais professionnel ou courant (oral et écrit).
Qualités : Leadership, sens du service, capacité d’analyse, autonomie, très bon relationnel.
Avantages et environnement
Environnement stimulant et international
Projets structurants à forte visibilité
Collaboration avec des équipes métier et IT dynamiques
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