Spécialiste

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Apple Retail est le point de convergence du meilleur d'Apple. Nous mettons notre expertise au service de chaque personne pour l'aider à faire ce qu'elle aime, en lui offrant une expérience propre à Apple. Nous pensons que l'inclusion est une responsabilité commune et nous collaborons pour développer une culture où tout le monde est bienvenu et peut s'épanouir professionnellement.

Description

En tant que Spécialiste, vous fidélisez notre clientèle à la marque et vous créez des propriétaires de produits et services Apple. Vous vous employez à vendre et fournir un service clientèle incomparable. Les Spécialistes sont naturellement curieux : ils posent des questions aux clients pour en apprendre davantage sur leurs besoins et faire des recommandations personnalisées qui enrichissent leur vie.

Vous pourrez occuper ce rôle à temps complet, à temps partiel, ou en intérim à temps partiel.

Responsabilités principales :

* Offrir un excellent service à la clientèle Apple en comprenant ses besoins, en identifiant des opportunités d'achat, en proposant nos produits et services, et en présentant les modes d'achat pertinents.
* Actualiser régulièrement vos connaissances sur les produits et services Apple, ainsi que sur les options d'achat et les processus de vente dans la Product Zone.
* Soutenir vos collègues dans tout l'Apple Store en partageant vos connaissances et en proposant des opportunités d'achat.
* Respecter les consignes et faire preuve d'exactitude dans toutes vos tâches.
* Participer à d'autres activités selon les besoins, telles que proposer un service ou une assistance dans d'autres zones de l'Apple Store.
* Contribuer à un environnement inclusif en respectant les différences et en ayant envie d'apprendre.
* Appliquer les valeurs d'inclusion et de diversité d'Apple dans votre activité quotidienne.

Qualifications minimales :

* Capacité à travailler selon un planning établi, y compris en soirée, en fin de semaine et durant les jours fériés, avec une fiabilité parfaite dans l'exécution des tâches planifiées conformément aux lois locales en vigueur et aux aménagements approuvés.

Qualifications souhaitées :

* Connaissance approfondie des produits et services Apple.
* Capacité à personnaliser des solutions en fonction des besoins de la clientèle et à les présenter efficacement.
* Aisance à travailler dans un environnement dynamique, souvent avec plusieurs clients simultanément.
* Bon esprit d'équipe et partage des responsabilités avec les collègues.
* Curiosité, envie d'apprendre et d'aider les autres à évoluer.
* Passion pour découvrir et approfondir ses connaissances sur les produits Apple et tiers.
* Capacité à traiter des informations sensibles ou confidentielles conformément aux valeurs d'Apple.

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