Réceptionniste de nuit h/f - melia paris la défense -

Empresas: Meliá Hotels International

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit H/F.

Missions Principales:

* Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
* Réaliser les check-in des arrivées tardives
* Réaliser les check-out et effectuer la facturation
* Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
* Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
* Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
* Assurer le standard téléphonique
* Présenter les différents services et prestations de lhôtel
* Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
* Optimiser les ventes de lhôtel en termes doccupation et de chiffre daffaires et assurer les ventes additionnelles
* Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

Profil recherché:

* Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
* Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
* Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
* La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée

Conditions d'emploi et Avantages:

* Contrat en CDI
* Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
* Primes de nuit de 187 brut pour un mois complet travaillé
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Prime annuelle d'habillage/déshabillage
* Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
* Primes variables dUpselling
* Mutuelle/prévoyance
* Prise en charge de l'abonnement de transport à 60%
* Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
* Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
* Plateforme dE-learning eMelia

Avantages :

* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT

Horaires :

* Période de travail de 12 heures

Requisitos :