Rattaché à la Direction Adjointe en Charge des ressources, le service Informatique de la CPAM du Val de Marne est constitué d'une équipe de 20 collaborateurs : un responsable, deux responsables adjoints, un responsable administratif de proximité, 2 administrateurs système / réseau, 2 administrateurs poste de travail, 6 techniciens, 3 développeurs, 3 exploitants et 1 agent administratif.
Il gère un parc composé de PC et serveurs répartis sur 15 sites (le siège, 2 pôles de gestion des prestations, 5 agences d'accueil, 2 centres de santé et 5 centres de PMI).
En tant que technicien, vous serez amené(e) à :
* Réceptionner, installer, mettre en production, surveiller les matériels et logiciels du système d'information
* Contribuer à garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des outils informatiques
* Garantir l'accès des utilisateurs aux postes de travail et aux applications
* Assurer la prise en charge des demandes de dépannage ou d'intervention : diagnostic, dépannage ou escalade vers le bon interlocuteur
* Réaliser le paramétrage et l'installation des matériels informatiques
* Installer et mettre à jour les applications
* Veiller à la sécurité du système d'information et aux respects des bonnes pratiques de l'utilisation du SI
* Assurer une veille technologique pour suivre les évolutions techniques des produits
Profil recherché
Vos compétences
Le candidat doit posséder les compétences suivantes ou être susceptible de les acquérir rapidement :
* Systèmes d'exploitation : Windows 1X, Linux, Android
* Connaissance de l'Active Directory
* Logiciels : MS Office, Zoom, GLPI, Applications Métiers
* Réseau : TCP / IP, brassage
* Téléphonie : VolP, SoftPhone
* Numérisation : Scanner personnel et professionnel
Le candidat doit également posséder les capacités / qualités suivantes :
* Prendre en compte et résoudre les demandes / incidents via GLPI
* Appliquer les procédures liées à son activité
* Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommander selon le type de demandes réceptionnées
* Être en relai vers les ressources de niveau 2 ou 3 (escalades)
* Faire face aux urgences et gérer les priorités
* Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie
* Maitriser la politique de sécurité du système d'information
* Écouter et comprendre ses interlocuteurs pour prendre en compte leurs besoins, faire preuve de pédagogie
* Alerter opportunément sa hiérarchie et tous les acteurs concernés sur les risques, dysfonctionnements ou anomalies
* Travailler en équipe, être force de proposition afin de contribuer au renforcement de l'efficacité collective de l'organisme et du service
Votre formation
Diplôme Bac + 2 en informatique.
Informations complémentaires
Déplacements à prévoir sur le département (Permis B obligatoire)
Plage de fonctionnement du service entre 7H15 et 18H00
Arrangement entre les personnes du service pour assurer la plage complète et répondre au
Rémunération :
Salaire mensuel brut = € IIB (Grille Informatique)
Le salaire annuel incluant un 13ème mois versé pour moitié en mai et septembre sous condition de présence et de rémunération le dernier jour du mois ; et un 14ème mois versé en fin d'année au prorata de la date d'embauche.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
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