Descriptif du poste
Aujourd’hui, notre équipe cherche un/une Chargé/e de service client et Customer Success pour rejoindre l’aventure et participer à la vie quotidienne de Monsieur TSHIRT.
🎯Tes missions :
1. Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
2. Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
3. Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
4. Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
5. Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle
📍Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway
📅 Début : Immédiatement jusqu'au 26 juin
📁 Contrat : CDD - contrat 30H/semaine + heures complémentaires
💰 Rémunération : 1840/mois + avantages
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