Receptionniste h/f

Réceptionniste H/F
Les Jardins de Coppélia recherche son / sa nouvelle réceptionniste en CDI - 39H par semaine.
Rejoignez une équipe dynamique et professionnelle et vivez une expérience enrichissante dans un cadre privilégié.
Le(a) Réceptionniste tournant des Jardins de Coppélia (à Pennedepie) travaille en collaboration avec les différents services de l'hôtel pour offrir un séjour unique aux clients, sous la supervision de la cheffe de réception et de la Direction des établissements.
Vous devez notamment être capable d'assurer les missions suivantes, sans que cette liste ne soit exhaustive :
* Vous êtes responsable de l'accueil des clients, de leur bien-être, de leur faire vivre une expérience unique et de les fidéliser. Vous devez assurer un maximum de personnalisation de la relation client pour développer leur fidélisation
* Vous devez appliquer les procédures de réception (caisse, accueil, téléphone, mails, suivis.)
* Vous assurez les procédures de check-in et de check-out, comprenant la prise de caution, la facturation et le règlement
* Vous traitez les demandes de réservation, par téléphone, par mail et en direct.
* Vous êtes capable de fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel
* Vous serez à même de connaitre parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs
* ·Vous êtes capables d'indiquer au personnel des étages les chambres à préparer
* Vous renseignez les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectuez des réservations et des modifications sur le planning de réservations des chambres
* Vous devez maximiser le chiffre d'affaires en favorisant la vente de produits additionnels (spa, restaurant, bar, navette, boutique, prestations extérieures.).
* Vous veillez à la bonne tenue de la réception
* Vous garantirez les standards de qualité, de rapidité, d'anticipation, de réactivité, d'organisation, de rigueur et de service pour assurer un maximum de satisfaction client.
* Vous pouvez assurer un shift de nuit de manière occasionnelle,
* Vous pouvez véhiculer des clients des Jardins de Coppélia et de la Maison du Corsaire avec la navette
Enfin, en tant que membre de l'équipe de réception, dans un établissement ayant un véritable esprit d'équipe, vous n'hésiterez pas à porter main forte à vos collègues de travail quand cela serait nécessaire.
Dans la continuité des valeurs que nous défendons, nous tenons une démarche engagée au travers de notre politique RSE et de notre marque employeur :
- Séminaire annuel de plusieurs jours avec l'ensemble de nos « ambassadeurs »,
- Une nuit offerte avec les petits-déjeuners à l'hôtel pour vivre l'expérience,
- Evolution de carrière y compris dans le cadre du développement de l'entreprise,
- Logement du personnel en fonction des besoins,
- Prime de cooptation,
- Prime d'investissement (sous condition : 1 an d'ancienneté),
- 6 moments de cohésion d'équipe dans l'année.
- Distribution de légumes/fruits du potager en permaculture produits en excédents pour les distribuer aux salariés
Contrat proposé :
* CDI de 39h / semaine
* Salaire brut : 2 080€
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération: 2 080,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel