Chargé de projet digital f/h

Ce poste est à pourvoir en stage.

Rattaché(e) au Chef de Projet Services, vous serez en échange régulier avec les autres pôles Marketing, Digital, Commerce ainsi que des partenaires externes. Vous travaillerez au sein de l’équipe Marketing multicanal sur la gestion des services digitaux à destination des clients professionnels.

Vos missions seront les suivantes :

1. Services dédiés à la formation

Gestion de projet

* Contribution et mise à jour des informations dans le back-office de la plateforme
* Aide à la mise en place des actions commerciales et marketing
* Création de modes opératoires, de scénarios marketing automation, amélioration des processus
* Veille technologique et concurrentielle

Evolutions fonctionnelles

* Contribuer à la rédaction de spécifications fonctionnelles
* Test/Recette avant mise en production



2. Services dédiés à la rénovation énergétique et au sanitaire

* Accompagner les chefs de projet dédiés à ces services dans le suivi, la mise à jour et les évolutions de leurs services
* Aide à l’animation et au déploiement auprès des enseignes (CEDEO, Clim+, CDL-Elec)
* Veille règlementaire et concurrentielle



3. Sujets transverses

Animation marketing

* Suivi du plan d’animation marketing dédié aux services
* Création d’emails marketing
* Publications sur le réseau social interne

Reporting

* Analyse et reporting sur les performances des services (KPI, emailing, …)
* Analyse des comportements utilisateurs (via l’outil Contentsquare)

Autres projets

* Contribution à l’amélioration du processus de traitement des demandes par le service client (via l’outil Salesforce)
* Participation à la mise en place d’études utilisateurs