Conseiller(e) voyages luxe h/f

La maîtrise du logiciel Amadeus.


Définition du Poste :

Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un(e) billettiste conseiller(e) en voyage d'affaires.

Missions :


- Gestion individuelle de la relation client, avec une attention particulière à l'accompagnement des voyageurs VIP.
- Proposition et optimisation des déplacements professionnels, avec une approche sur mesure.
- Suivi complet des dossiers : tarification, émission des billets, confirmations des hôtels, coordination des prestataires, facturation.
- Respect des politiques de voyage, des habitudes et préférences des voyageurs.
- Assistance proactive en cas de problème ou litige, garantissant une satisfaction client optimale.
- Participation à 3 à 10 astreintes rémunérées les week-ends par an.



Profil :
Profil recherché :


- Excellent relationnel, avec une capacité à établir des relations de confiance avec des clients VIP.
- Écoute active : compréhension des besoins des clients.
- Empathie : établir un lien authentique avec les clients.
- Communication efficace : clarté dans l'expression des informations.
- Gestion du stress : capacité à rester calme en situations urgentes.
- Résolution de problèmes : identification rapide de solutions.
- Adaptabilité : flexibilité face aux changements.
- Discrétion : respect de la confidentialité des informations.
- Sens du service : volonté d'offrir une expérience exceptionnelle.
- Créativité : proposition de solutions uniques.
- Patience : gestion des clients exigeants avec professionnalisme.
- Orientation résultats : satisfaction client et respect des délais.
Temps plein, CDI

Expérience 2 ans en agence de voyages exigée.
Salaire : 2 000,00€ à 3 200,00€ X13 mois/heures supplémentaires majorées +primes
Du lundi au vendredi, Contrat 39h00