En tant que Manager Indemnisations Corps & P&I, vous êtes le référent managérial et technique de l'activité Indemnisations de nos clients Armateurs, Affréteurs et Transporteurs/Logisticiens. Véritable point d'entrée privilégié pour les dossiers complexes et stratégiques, vous êtes garant de la qualité de service, du respect des délais, de la maîtrise des couts et de la satisfaction des assurés et partenaires.
Pour cela, vos missions sont les suivantes :
- Pilotage de l'équipe et management
- Animer, encadrer et développer une équipe de 4 collaborateurs (organisation, accompagnement, montée en compétences…)
- Fixer les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi
- Favoriser une bonne communication et un climat de travail collaboratif et engagé
- Gestion et expertise indemnisations Corps & P&I :
- Superviser le traitement des dossiers complexes et à forts enjeux,
- Garantir l'application des garanties contractuelles, conventions et pratiques du marché MAT,
- Assurer la conformité aux règles juridiques, techniques et aux procédures internes,
- Être un référent technique auprès de l'équipe
- Relations Partenaires, performance et qualité :
- Suivre les indicateurs de performance : délais, qualité, recours…,
- Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue,
- Intervenir en lien avec les experts, assurés, transporteurs…
- Contribuer aux projets transverses de la direction
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