Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un·e Technicien·ne Support N2 (F/H) dans le cadre d’une mission d’intérim de 18 mois, basée à Melle (79).
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 27k€
Ce que vous allez faire :
* Intégré·e à une équipe support dynamique, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement des outils informatiques des utilisateurs. Au quotidien, vous :
* Prenez en charge les tickets (incidents et demandes), en assurant un diagnostic précis et une résolution efficace.
* Intervenez sur des environnements variés : bureautique, réseaux, serveurs, imprimantes, téléphonie, logiciels métiers
* Réalisez des installations et configurations de postes, périphériques et logiciels.
* Gérez les droits d’accès, comptes utilisateurs et ressources partagées via Active Directory.
* Accompagnez les utilisateurs, en leur apportant des explications claires et un vrai sens du service.
* Collaborez ponctuellement avec des équipes internes ou prestataires externes sur des incidents spécifiques.
* Participez à des projets IT : déploiement d’équipements, migration de postes, évolutions d’infrastructure.
* Contribuez à la mise à jour des procédures et au transfert de connaissances vers les techniciens N1.
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