Directeur de l'administration des ventes (h/f)

Description du poste :
L'UCPA recherche un·e Chargé·e d'administration des ventes à Lille. Tu géreras les réservations groupes BtoB, de la signature du contrat à l'accueil sur site. Rigoureux·se, organisé·e, avec un bon relationnel, tu assureras le suivi client et la coordination interne. Bac+2 en commerce/tourisme et première expérience appréciée. Rejoins une équipe dynamique et participe à notre mission sociale !
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Tes missions:***Guider la relation client (de la réception du contrat signé à l'accueil sur nos villages sportifs : conseils, orientation, informations) et être l'interlocuteur référent entre le client, le commercial, les services internes (transport, assurance.) et les villages sportifs UCPA.
* Garantir l'application des procédures d'inscription dans le respect des échéances clients : gestion des réservations (confirmation, vérification des listes des participants, préparation des départs, envoi des convocations transport), facturation des contrats, recouvrement des créances.
* Assurer la mise à jour des réservations dans les outils
* Sur les périodes de forte activité, être amené à soutenir tes collègues métier (téléphone, gestion des boites mails, des courriers et des réservations en cours).
Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.
Description du profil :
Nous recherchons un·e collaborateur·rice dynamique et rigoureux·se, doté·e d'un excellent sens de l'organisation et du service client. Tu es à l'aise avec la gestion simultanée de plusieurs dossiers et tu sais t'adapter aux pics d'activité. Idéalement, tu as une formation Bac+2 en commerce, tourisme ou hôtellerie, et une première expérience en vente par téléphone serait un plus. Tes atouts ? Une bonne maîtrise des outils bureautiques, des compétences en gestion administrative et un anglais professionnel apprécié. Ton sens du travail en équipe, ta capacité à communiquer efficacement et ton adhésion aux valeurs de l'économie sociale et solidaire feront la différence. Si tu es prêt·e à relever ce défi et à contribuer à notre mission d'accessibilité au sport pour tous, n'hésite plus : Révèle toi dans l'aventure UCPA !