Gestionnaire entretien & sav enr (h/f)

Qui sommes-nous ?
Entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables, nous installons et maintenons des solutions de pompes à chaleur et de systèmes photovoltaïques.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un profil expérimenté capable de prendre immédiatement en main l'ensemble de notre activité SAV (en cours et à venir) et de développer la partie contrat d'entretien.
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Votre rôle
Véritable pilier de notre organisation, vous êtes responsable de la gestion complète du SAV et du pôle entretien, avec un objectif clair : fluidifier, structurer et optimiser l'ensemble des interventions.
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Vos missions - SAV
- Prendre en charge l'ensemble des demandes SAV (PAC & photovoltaïque).
- Réaliser un diagnostic technique à distance lorsque cela est possible.
- Planifier et optimiser les tournées des techniciens (logique géographique et efficacité).
- Assurer le suivi complet des dossiers : ouverture, intervention, résolution.
- Garantir un reporting clair et rigoureux auprès de la direction et des partenaires.
- Encadrer et challenger les techniciens pour améliorer le taux de résolution dès la première intervention.
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Vos missions - Entretien
- Développer activement le portefeuille de contrats d'entretien sur le parc existant.
- Prendre en main et structurer l'utilisation du logiciel de gestion.
- Planifier les interventions d'entretien de manière optimisée.
- Suivre les contrats de bout en bout : de la signature aux comptes rendus d'intervention.
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Profil recherché
- Expérience obligatoire en SAV dans le secteur des pompes à chaleur (PAC)
- Bonne maîtrise des problématiques techniques (vernis technique indispensable)
- Autonomie, organisation et forte réactivité
- Excellente capacité de planification et gestion des priorités
- Leadership naturel : capacité à piloter et motiver une équipe technique
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de planification
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Ce poste n'est pas fait pour vous si :
- Vous n'avez jamais géré de SAV technique dans les ENR ou la PAC
- Vous recherchez un poste uniquement administratif sans prise de décision
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Entreprise en hyper croissance sur un marché d'avenir
- Poste stratégique avec un impact direct sur la performance de l'entreprise
- Forte autonomie et capacité à structurer votre propre organisation
- Équipe dynamique, orientée résultats