SPIE ICS - TEAM LEADER IT (service de proximité et logistique) H/F - LYON
Missions
Rattaché(e) à un Service Delivery Manager,
Vous aurez pour principales missions :
Management
Gérer une équipe jusqu'à 20 personnes d'un Service de Proximité et Logistique,
Suivre et accompagner ses collaborateurs (développement des compétences & formations),
Être garant des procédures et s'assurer de bon déploiement des process,
Participer aux réunions opérationnelles et être garant de la communication entre les différents interlocuteurs.
Suivi de production
Gérer la relation client au niveau opérationnel,
Assurer le suivi et la gestion de la production au quotidien (SLA, KPI, tableaux de bord.),
Garantir l'amélioration continue auprès du client,
Informer le client en cas de détection d'anomalie,
de dysfonctionnement ou de points spécifiques.
Secteurs clients possibles (privé ou public) : Industrie et autres
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L'évolution
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Profil
Dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience similaire ou vous souhaitez évoluer sur cette fonction et possédez idéalement une certification ITIL V3 ou V4.
Vous êtes capable d'analyser des incidents complexes et de formuler des solutions.
Vous êtes capable de communiquer à l'écrit et à l'oral en anglais technique.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d'une intégration réussie au sein de SPIE ICS.
Experience: Expérience souhaitée de 3 An(s)
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
SPIE ICS est le coeur digital du groupe européen SPIE, notamment sur les projets smart cities et e-fficient building, l'industrie 4.0 et la maîtrise de la transition énergétique.
Cette filiale de services numériques en pleine croissance regroupe plus de 3200 collaborateurs spécialisés dans les projets & opérations pour les environnements utilisateurs, les infrastructures, la cybersécurité, les Datacenters, le Cloud et l'IoT.
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