Créé en 2008, Medin+ prend en charge plus de 6 millions de patients par an sur tout le territoire, et est ainsi le leader de la téléradiologie en France. Il offre à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j. Il a progressivement étendu son activité vers d’autres domaines comme la télémédecine, la coordination des soins non programmés et la planification médicale.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
Vos missions principales :
* Exploitation opérationnelle du service :
* Répondre aux appels des clients et gérer leurs demandes via notre outil de CRM.
* Assister les professionnels de santé dans l’utilisation de nos logiciels.
* Résoudre les demandes techniques des clients avec efficacité.
* Participer à l’amélioration continue de nos logiciels, y compris la documentation des nouveautés et le test des évolutions.
* Rédiger des fiches fonctionnelles pour garantir une bonne utilisation des outils.
* Assurer le suivi technique du parc client pour maintenir une qualité de service optimale.
* Paramétrage applicatif :
* Déployer de nouveaux clients demandeurs et effecteurs, en garantissant une transition fluide.
* Mettre en place des connecteurs HL7 et adapter les templates selon les spécificités des sites pour assurer une intégration réussie.
Missions secondaires :
* Proposer et mettre en œuvre des solutions d’amélioration des processus.
* Participer activement à la politique qualité de l’entreprise.
* Contribuer au développement durable de MEDIN +.
Profil recherché :
Conditions particulières du poste :
* Possibilité de travail posté, y compris en horaires nocturnes.
* Réalisation d’astreintes selon les besoins du service.
Compétences et connaissances :
* Diplôme en informatique (Bac +2) ou expérience significative dans un poste similaire.
* Maîtrise des outils bureautiques et des langages techniques (Javascript, SQL, DICOM, HL7, Orthanc, Bash, etc.).
Savoir-faire :
* Organisation efficace du temps de travail et priorisation des missions.
* Connaissances techniques en applications web et systèmes de bases de données.
* Compétences en maintenance, déploiement et installation de logiciels.
* Gestion de la relation client à travers notre CRM.
Qualités personnelles :
* Organisé(e), avec un excellent relationnel et une forte capacité à travailler en équipe.
* Esprit d’analyse et de synthèse, avec de bonnes capacités d’élocution et de rédaction.
* Capacité à gérer le stress et à faire face aux situations d’urgence.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.