Acass agence de recrutement recherche pour son client un(e) Conseiller(ère) relation client / Hôte(sse) d'accueil (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable.
Posté basé à Meyzieu (69)
Rattaché(e) au service planification, vous êtes le premier point de contact des clients, vos missions sont les suivantes :
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Réceptionner les appels entrants et identifier précisément les besoins des clients
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Traiter les demandes de premier niveau - Saisir les informations dans le logiciel interne
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Rediriger les demandes complexes ou urgentes vers le service planification
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Apporter une réponse claire et adaptée aux interlocuteurs
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Assurer une qualité de service et une bonne expérience client
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BTS commerce, BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) DUT TC (Techniques de Commercialisation) ou équivalent
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Expérience significative requise (minimum 2 ans souhaité)
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Expérience en centre d'appels, accueil ou relation client
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Excellent relationnel téléphonique et sens de l'écoute
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Capacité à rassurer, temporiser et instaurer un climat de confiance
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Maîtris des outils bureautiques
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