Technicien support n2 h/f

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.

Nous recherchons un technicien support N2 (h/f) pour un démarrage dès que possible pour notre client basé sur le site de Corbeil-Essonnes.

Lieu : Corbeil - Essonnes
Démarrage : dès que possible
Type de contrat : intérim en vue d'embauche en CDI
Rémunération : 26K - 28K € brut annuel selon expérience
Permis B : obligatoire sur ce poste
Habilitation : secret défense obligatoire

Missions principales :
- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de procédures existantes.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire
- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
- Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB)
- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation)

Processus de recrutement : Envoyez moi votre CV et je contacterai pour un entretien téléphonique et visio.

Votre profil

Nous recherchons des techniciens/techniciennes avec une expérience réussie dans le support N2.

Nous recherchons des professionnels réactifs, organisés, et capables de travailler en autonomie tout en faisant preuve d'un bon esprit d'équipe. Un sens de la communication et du service client sont également des atouts essentiels pour ce poste.
Compétences requises :
- Solides connaissances de Windows 11, O365
- Expérience en téléphonie mobile : Android et iOS
- Expérience en support technique de niveau 2.
- Permis B

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco