A propos de l'entreprise:
Zoomlion France est la filiale française du groupe international Zoomlion, acteur majeur dans la conception, la fabrication et la commercialisation d’une large gamme de machines et équipements pour le BTP et l’industrie (nacelles, chariots élévateurs, engins de chantier, etc.). En pleine phase de développement sur le marché français, Zoomlion renforce son équipe afin de consolider sa présence, structurer son réseau de concessionnaires et accroître ses parts de marché.
A propos du poste:
Rattaché au développement du réseau service, vous intervenez auprès des clients et partenaires afin de renforcer leurs compétences techniques.
Responsabilités:
Animation des formations
* Animer des sessions de formation techniques en ligne et en présentiel (théorie et pratique).
* Former à l’utilisation, à la maintenance et au diagnostic des nacelles élévatrices.
* Déployer les plans de formation conformément aux standards du groupe.
Développement des supports
* Rédiger, traduire et adapter les supports pédagogiques en français.
* Garantir la fiabilité technique et la clarté des contenus.
Amélioration continue
* Évaluer l’efficacité des formations.
* Analyser les retours des participants et proposer des actions correctives.
Support aux centres de formation
* Participer à la mise en place et au suivi opérationnel des centres de formation.
* Coordonner les ressources matérielles et techniques nécessaires.S
* Collecter et analyser les retours terrain et les cas de pannes.
* Mettre à jour les supports de formation à partir de cas concrets.
* Analyse des besoins
* Identifier les besoins de formation des clients.
* Élaborer les plannings et plans de déploiement adaptés.
Qualifications:
* Minimum 5 ans d’expérience en service après-vente et maintenance de nacelles élévatrices (AWP).
* Une expérience en tant que formateur technique AWP est fortement appréciée.
* Maîtrise complète du français, à l’oral comme à l’écrit.
* Niveau opérationnel en anglais pour la communication interne.
Compétences requises:
* Solides compétences en diagnostic et en résolution de problèmes techniques.
* Capacité à transmettre des connaissances de manière claire et structurée.
* Sens du service client et orientation terrain.
* Autonomie et organisation.
* Disponibilité pour des déplacements fréquents.
* Capacité à évoluer dans un environnement international et en développement.
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