Au sein de Stellantis, la Business Unit Pre-Owned Vehicles avec son label Spoticar compte parmi les leaders mondiaux de l'achat et revente de véhicules d'occasion pour les professionnels et les particuliers (plus de 700.000 ventes en 2024).
Les processus métiers mis en oeuvre pour créer un parcours client fluide et proposer des véhicules expertisés, entretenus et révisés au meilleur prix, s'appuient sur un éco-système de solutions digitales interconnectées entre elles.
Nos back-office sont la face immergée de l'iceberg et sont essentiels au bon fonctionnement de l'ensemble de notre activité commerciale. Ils permettent de gérer les véhicules qui vont être revendus en occasion, dès leur premier jour d'immatriculation comme véhicule neuf et gérer toutes les étapes de son cycle de vie : rachat, expertise, reconditionnement, publication sur une marketplace B2B, vente B2B, publication sur le site web B2C Spoticar.
Dans ce contexte, la mission consistera à apporter le support nécessaire aux filiales Stellantis en Europe pour fluidifier la progression de nos véhicules au travers des différents systèmes pour garantir une mise à la vente dans les meilleurs délais.
Plus concrètement, la mission s'organise autour de deux activités principales :
- Contrôles et actions préventives pour améliorer continuellement la qualité des données traitées par les systèmes et détecter par anticipation toutes les anomalies de nature à bloquer ou retarder la progression des véhicules dans leur process remarketing (à titre d'exemple : description des véhicules, codification des clients, qualité et nombre des photos, cohérence des kilométrages, transfert de propriétéetc.)
- Analyse et support auprès des filiales qui rencontreraient une difficulté dans l'utilisation des outils dont ils ont l'exploitation (back-office central, marketplace, outil de gestion des concessionnaires ou publication des annonces B2C)
La mission comporte une forte dimension opérationnelle indispensable durant les premiers mois pour acquérir de l'expérience et bien comprendre les processus liés au remarketing Véhicules d'Occasion.
Elle pourra ensuite évoluer vers des activités plus haut de cycle, comme la production d'indicateurs à des fins de pilotage et de reporting ou encore d'accompagnement au changement pour faciliter l'adoption des évolutions systèmes auprès des utilisateurs.
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