Directeur proximité et qualité de service f/h h/f

Description de la mission

Nous recherchons un Directeur Proximité & Qualité de service (H/F), véritable pilier opérationnel et managérial de notre coopérative HLM. Rattaché à la Direction Générale, vous êtes garant du bon fonctionnement de notre patrimoine, de la qualité de service délivrée au quotidien, et de la satisfaction des locataires.

· Définir et piloter la stratégie de proximité en lien avec les orientations de la coopérative

· Encadrer et animer les équipes des agences de proximité, du DSU, de la médiation/qualité de service et du pôle sinistres

· Superviser lentretien, la maintenance et la sécurité du patrimoine (y compris les contrats techniques : chauffage, ascenseurs, fluides)

· Initier des actions concrètes pour améliorer durablement la qualité de service

· Définir et mettre en œuvre la politique qualité de la coopérative, en lien avec les équipes terrain

· Porter les démarches de labellisation ou certification si nécessaire

· Représenter la coopérative auprès des partenaires locaux, institutionnels et au sein de la fédération des COOP HLM

· Assurer un lien permanent entre les équipes de proximité et les fonctions supports du siège

· Piloter les budgets des pôles de la direction et contribuer activement aux réflexions PSP et CUS

· Favoriser lécoute des locataires et le dialogue avec leurs représentants

Profil

Votre profil :

· Formation supérieure Bac (ou équivalent)

· Expérience confirmée (5 ans ou plus) dans un poste similaire, idéalement dans le logement social

· Maîtrise du management déquipes pluridisciplinaires et de la conduite de projets

· Bonnes connaissances en technique du bâtiment, gestion locative, réglementation HLM et finances publiques

· Capacité à décider, à piloter, à fédérer et à représenter

· Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, sens des priorités et discrétion

Ce que nous vous offrons

· Un rôle stratégique et opérationnel au sein dune direction investie et engagée

· Une mission concrète au service des locataires et des quartiers

· Un environnement stable, à taille humaine, avec une vision claire et partagée

· Une rémunération selon profil et expérience, assortie davantages (13ème mois, intéressement, mutuelle)

Pour postuler

Merci dadresser votre CV + lettre de motivation avec vos prétentions salariales à