Agent(e) d'accueil en milieu touristique

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi Chargé(e) d’accueillir les visiteurs, touristes, français et étrangers, pour fournir toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin sur la commune et la région, sa mission est de diffuser l’information touristique par le biais des différents supports de communication. Missions / conditions d'exercice Activités :
Accueil
•Accueillir, renseigner, orienter le public à l’espace réception ou au téléphone
•Organiser et animer les visites diverses (groupes audio-guide, etc.)
•Vendre la billetterie et les produits de la boutique
Manifestations
•Assurer l’animation municipale touristique avec gestion des contrats, des plannings
•Coordination et logistique avec le service technique
•Avoir un rôle pour le développement des manifestations du tourisme
Stagiaires
•Tutorat des stagiaires
Secrétariat
•Répondre aux courriers, courriels
•Gérer la mise à jour des hébergements
•Élaborer le calendrier des manifestations touristiques
•Effectuer la saisie de données informatiques dans le cadre de la convention avec le comité départemental du tourisme et autres organismes
•Gérer le stock, l’approvisionnement et la diffusion de la documentation
•Mise à jour et diffusion des listes de logements locatifs saisonniers

Relations du poste :
Interne : les agents municipaux, les élus
Externe : la population, les associations, les administrations
Hiérarchique : Monsieur le Maire, Directeur Général des Services de la mairie de NOVES, Madame l’Adjointe déléguée au Tourisme. Profils recherchés Compétences professionnelles – savoirs :
•Connaître les différents publics, leurs comportements et leurs attentes pour identifier et répondre efficacement à la demande
•Connaître l’environnement touristique local et régional
•Maîtriser l’anglais
•Maîtriser les nouvelles techniques de communication et les appliquer à des fins commerciales
•Maîtriser les outils de bureautique et d’informatique (gestion de fichiers, mailing, etc.)
•Maîtriser les techniques d’accueil et d’expression
•Gérer l’information touristique locale, son recueil et sa diffusion, sa mise à jour

Compétences relationnelles – savoir-faire et savoir-être :
•Être à l’écoute
•Posséder des aptitudes relationnelles
•Posséder le goût pour le contact
•Bonne présentation
•S’exprimer de façon claire et concise
•Faire preuve de politesse, de courtoisie et de diplomatie