Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel L'Hôtel Barrière Les Neiges recherche un talent : un(e) Agent de réservations (H/F).
Barrière, c'est 32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels, plus de 150 Restaurants et Bars, 16 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis Club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 6500 collaborateurs, en France et à l'international.
Et par vous aussi demain ?
Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien
Au centre du village de Courchevel 1850 et au pied de la célèbre piste Bellecôte, le Palace Barrière compte 42 chambres et suites, 2 restaurants, un bar, un spa, un parcours aquatique, un club enfant, une salle de cinéma, un skiroom (le plus grand de la station) et un salon de coiffure. Le tout dans un style authentique, chaleureux et luxueux.
Au coeur de l'une des plus belles stations du monde, vous aurez l'opportunité de vivre une saison inoubliable aussi bien professionnellement que personnellement.
En équipe, vous travaillerez sous la responsabilité de notre Responsable réservations. Avec elle, vous jonglerez avec les demandes, trouverez les solutions les plus adaptées et verrez les sourires s'illuminer lorsque tout se déroulera parfaitement ! Vous créerez, collectivement, des souvenirs inoubliables pour nos hôtes.
Alors, tenté par une première saison à nos côtés ?
Vos missions si vous les acceptez
Un(e) véritable pro des relations clients, votre mission consiste principalement à maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale.
Vous orientez et conseillez le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling.
Vous anticipez les demandes des clients et vous vous assurez de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel.
Vous gérez les réservations et leur enregistrement et assurez le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable.
Vous pouvez être amené(e) à assister le service de la réception pour les accueils et/ou les départs des clients.
Vous assurez la coordination avec les différents services de l'hôtel et veillez à compléter et mettre à jour les Cardex clients.
Vous traitez de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail Vous assurez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations.
Vous veillez à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.
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