CAF DU HAUT-RHIN
La Caisse d'Allocations Familiales du Haut-Rhin, recherche pour son service Prestations, un(e) Gestionnaire Conseil Allocataires, F/H en CDI.
La Caf a son siège à Mulhouse au sein d'une union immobilière avec la Cpam du Haut-Rhin et l'Urssaf d'Alsace et dispose également d'une agence à Colmar.
L'organisme, avec près de 300 salariés, accompagne au quotidien plus de 128 000 allocataires pour une population départementale de plus de 760 000 habitants et un taux de couverture de 43% de la population soit près de 327 000 personnes (plus de 50% pour l'agglomération mulhousienne).
En 2022, la Caf du Haut-Rhin a versé 763 millions d'euros de prestations légales et 68 millions d'euros au titre de son action sociale, pour un total de près de 831 millions d'euros versés.
Description du poste
Votre mission : dans le cadre d'une approche globale des situations allocataires, faciliter l'accès aux droits, analyser et gérer les dossiers.
Activités principales :
Réalise un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels ;
Analyse et traite les demandes des allocataires et apporte les réponses et solutions adaptées
Renseigne, oriente et conseille les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits, aux institutions et services sociaux. Effectue des recherches d'informations complémentaires auprès d'eux pour mettre à jour leur situation ;
Réalise des contacts pro-actifs ;
Promeut les outils dématérialisés (caf.fr) ;
S'appuie sur le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers pour faciliter les démarches des allocataires et raccourcir les délais de traitement ;
Assure des rendez-vous physiques ou téléphoniques avec les allocataires et les partenaires et traite les courriers électroniques ;
Assure un paiement juste, rapide et réguliers des droits.
Profil recherché
Vos compétences
Maîtriser la législation des prestations familiales
Maîtriser les fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques professionnels et outils documentaires associés
Connaître et participer à la démarche processus et à la démarche qualité intégrée
Avoir un intérêt pour les relations partenariales
Prendre l'initiative d'un contact avec l'allocataire et/ou un partenaire selon un mode adapté à la situation
Savoir organiser son travail dans le cadre d'objectifs, de consignes et d'échéances déterminés
Mettre en relation les caractéristiques de la situation de l'allocataire avec la réglementation, afin de déterminer l'ensemble des droits, en exploitant toutes les informations du dossier (évaluation, simulation)
Détecter les incohérences dans les informations et documents transmis
Capacité à s'adapter aux changements et évolutions d'organisation
Par ailleurs, le candidat retenu s'engage à suivre les formations nécessaires à la tenue de son emploi.
Votre formation
Formation de Gestionnaire Conseil Allocataires indispensable
Expérience en matière de liquidation de prestations.
Informations complémentaires
Lettre de motivation + CV détaillé.
Entretien devant un jury composé du Directeur adjoint, de la Responsable du Département Prestations ainsi que de la Responsable des Ressources Humaines.
Entretien mi -mai 2024
Prise de poste : 27/05/2024
Rappel des éléments de rémunération et autres avantages
Horaire Variable / Télétravail possible.
Carte restaurant Sodexo.
Mutuelle d'entreprise.
Nombreux avantages sociaux proposés par le CSE.
Participation aux frais de transports en commun.
Contact
Les candidatures : ( cv et lettre de motivation obligatoire ) sont à adresser par mail à :
caf68-recrutements@caf.fr pour le 17/05/2024 au plus tard ou via ce site.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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