Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Editions Dalloz, Lefebvre Dalloz Compétences et Lefebvre Dalloz Logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Edition (et ses déclinaisons digitales)
- Logiciels et services
- Formation
Traitement des demandes entrantes multicanal :
Répondre aux demandes reçues par email, formulaire web, CRM, etc.
Identifier les besoins et proposer des solutions de formation adaptées.
Traiter les demandes pour les formations inter-entreprises.
Proposer les dates de formations au client en fonction des disponibilités des formateurs
Organiser le call de cadrage pour les formations adaptées
Mettre à jour le CRM et transmettre au service ADV
Sur-mesure : confirmer la prise en charge de la demande client, transférer à l’intra sur-mesure et assurer la relance commerciale
Expérience en vente et gestion de la relation client multicanal.
Maîtrise des outils numériques, CRM et bureautiques.
Type de contrat : CDI
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Une expérience dans la formation serait un vrai plus.
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