Nous recherchons un professionnel H/F passionné(e) par l'accueil et le service client pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste de nuit au sein de notre hôtel prestigieux. Chez VICE VERSA HOTEL, nous avons à coeur de garantir une expérience incomparable pour nos clients, et le rôle du réceptionniste est essentiel dans cette mission.
Vos principales missions incluront d'accueillir chaleureusement les clients arrivant tard dans la nuit, et de les assister avec leurs réservations ou demandes particulières. Vous serez responsable de gérer le processus d'enregistrement et de départ des clients durant la nuit, en veillant à ce que chaque transaction soit effectuée de manière précise. Vous devrez également être proactif dans le traitement des demandes des clients afin d'assurer leur confort pendant leur séjour. Le réapprovisionnement éventuel du minibar ainsi que l'audit nocturne viennent compléter vos tâches administratives quotidiennes tout en garantissant la sécurité dans les lieux communs. La collaboration avec l'équipe de jour pour transmettre toutes informations pertinentes assure une continuité du service sans faille.
Le candidat idéal H/F devra posséder les compétences suivantes :
- Expérience préalable dans un rôle similaire souhaitée
- Excellente capacité à communiquer clairement tant à l'oral qu'à l'écrit
- Maîtrise des systèmes informatiques couramment utilisés dans l'industrie hôtelière
- Faculté à travailler de manière autonome au cours des horaires nocturnes
- Sens aigu du service client et aptitude naturelle à résoudre les problèmes
- Compétences organisationnelles solides pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanément
- Connaissance pratique d'une seconde langue étrangère constitue un atout
- Résilience et adaptation aux situations stressantes qui pourraient surgir inopinément
Nous souhaitons accueillir une personne qui partage notre engagement pour la satisfaction totale des clients tout en étant disposée à contribuer positivement à notre culture d'entreprise axée sur la bienveillance et l'excellence professionnelle. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant, rejoignez-nous pour participer activement au succès continu du VICE VERSA HOTEL.
PMS : Mews
jours travaillées : lundi-mardi-mercredi et 1 jeudi sur 2
Anglais courant obligatoire
TP CDI 39h
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