Gestionnaire adv f/h

Pour assurer la coordination complète du cycle de vente, depuis la commande jusqu'à la livraison, nous recherchons un un Gestionnaire ADV F/H. Vous êtes le point de contact privilégié des clients et veillez à la fluidité de chaque étape administrative et logistique. Au sein du service Administration des Ventes, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières. Votre quotidien repose sur la maîtrise des processus internes, la rigueur dans le suivi et la qualité du service rendu aux clients. Vos principales responsabilités couvrent les domaines suivants : - Gérer le portefeuille clients et suivre les commandes de la demande à la livraison - Assurer le traitement administratif complet des dossiers dans le respect des procédures - Coordonner les flux logistiques et veiller au respect des délais - Émettre les factures de vente et suivre les règlements en lien avec la finance - Gérer les litiges logistiques et administratifs, y compris les aspects douaniers - Maintenir à jour les données clients dans l'ERP et les indicateurs ADV - Participer activement aux actions d'amélioration continue définies par le responsable ADV Ce poste requiert une réelle organisation, une communication fluide entre les services et un sens aigu de la satisfaction client. Profil recherché: Vous appréciez la précision administrative et la coordination d'activités multiples au service du client. Vous savez conjuguer rigueur, méthode et réactivité. - Diplôme Bac 4 minimum en gestion, commerce ou équivalent - Expérience confirmée d'au moins 5 ans en administration des ventes - Très bonne maîtrise de la relation client et de la communication transversale - Capacité à organiser efficacement votre charge de travail et à respecter les délais - Compétence solide en gestion administrative et suivi de dossiers - Aptitude à travailler de manière autonome ou en équipe, avec reporting régulier - Capacité à assimiler et appliquer de nouvelles procédures - Adaptabilité face à des interlocuteurs variés et à des contextes multiples - Esprit d'analyse et force de proposition dans la recherche de solutions - Maîtrise des outils bureautiques et connaissance d'un ERP - Bonne pratique de l'anglais à l'écrit et à l'oral