Rattaché(e) à l'attachée de direction (commerciale souple) et intégré(e) dans l'équipe Administration des Ventes, vous coordonnez les dossiers clients dans les délais impartis avec pour objectif la satisfaction des clients.
A ce titre, vos missions sont les suivantes:
Assurer la remise des devis, le suivi des commandes jusqu'à la facturation, coordonner les approvisionnements et la gestion des stocks et les retours des marchandises :
Enregistrer et suivre la commande dans l'ERP
Créer la nomenclature
Confirmer aux clients la réception de la commande du produit
Coordonner les approvisionnements et/ou commandes d'achats
Communiquer la réservation planning
Valider les délais avec le/la Responsable Planning
Confirmer les délais au client en leur transmettant l'accusé de réception de commande après validation par le/la Responsable de service
Gérer le bon à tirer avec le client ou seule en délégation des Responsables Commerciaux ou du Directeur général
Coordonner les réceptions (vérifier l'arrivée en quantité et qualité en respect du besoin)
Assister aux réunions planning hebdomadaires
Informer le client de tout évènement concernant sa commande (retard éventuel, suivi des quantités.)
Participer au traitement d'une non-conformité AC ou PF nécessitant la décision du client
Gérer les réclamations achats en collaboration avec le service Qualité et son Responsable de service
Contrôler les stocks mensuels
Assurer la facturation et le suivi des paiements avec l'aide de la secrétaire polyvalente
En fin de chaque commande, gérer les stocks et les retours clients
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