Alternance bachelor difcam - conseiller clientèle banque-assurance fév. 2026 h/f

En complément :

Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la réalisation et la sécurisation de leurs projets.

Notre modèle mutualiste et coopératif repose sur des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité, pertinentes pour faire face aux défis sociétaux actuels.

Premier réseau bancaire de l'Ille-et-Vilaine, notre Caisse régionale est fortement ancrée sur notre territoire à travers l'action :
- De nos 1 700 collaborateurs au sein d'un réseau de 118 agences (notre structure commerciale) qui conseillent 534 000 clients ;
- De nos 464 administrateurs vivant au coeur des territoires, dans nos 46 Caisses locales (notre structure coopérative) et qui représentent nos 322 000 sociétaires.

Nous contribuons ainsi au développement socio-économique du département. Toutes nos décisions sont prises au niveau local, avec un siège social situé à St-Jacques-de-la-Lande.

Chaque client peut devenir sociétaire en détenant des parts sociales d'une de nos 46 Caisses locales. Il prend alors pleinement part à la vie de la coopérative selon le principe « un sociétaire représente une voix ».

À travers nos engagements, nous nous attachons à développer du lien avec l'ensemble de nos clients et des acteurs du territoire ainsi qu'à faire preuve d'utilité :
- En contribuant à la réalisation de projets participant à la dynamique et à l'attractivité du département ;
- En nous engageant en faveur de l'emploi avec le recrutement et notre soutien à l'insertion des jeunes ;
- En intensifiant nos actions solidaires auprès des acteurs locaux et des publics fragilisés.

N'hésitez pas !

A bientôt,

L'équipe Recrutement du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine. Vous souhaitez développer vos compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers ? Rejoignez le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine !

Nous recrutons des candidat.es titulaires d'un Bac +2, motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins au quotidien.

Avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), vous préparez en 12 mois un Bachelor (Bac +3, diplôme reconnu RNCP) tout en évoluant au sein de nos agences.

- Démarrage en février 2026

Vos missions :

Participer au développement de la Relation Client

- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
- Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
- Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Contribuer à la satisfaction client

- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
- Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter
- Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal :

- Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
- Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.

Durée de la formation :

- 418 heures de formation réparties sur 12 mois en alternant des séquences en agence et des séquences de regroupement en salle de formation (3 semaines en agence avec des e-learning / 1 semaine en formation)

Pour plus d'informations sur la formation :

https://www.difcam.com/formation/bachelor-conseiller-clientele-particuliers