Chargé(e) de clientèle scolaire (h/f)

Chaque année, l'Espace Rambouillet accueille plusieurs milliers d'élèves et d'enseignants dans le cadre de sorties scolaires et de projets éducatifs en lien avec les programmes pédagogiques.
Dans le cadre du développement de son activité et du renforcement de son offre à destination des établissements scolaires, l'Espace Rambouillet recrute un(e) Chargé(e) de clientèle scolaire.

Vos missions :
- Sous l'autorité de la Responsable commerciale et en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques, animation, communication et exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des établissements scolaires / périscolaires et participez activement au développement de cette clientèle stratégique.
- Développement et gestion de la clientèle scolaire
- Répondre aux demandes des enseignants, établissements scolaires, centres de loisirs et structures éducatives.
- Conseiller les enseignants dans le choix des visites, ateliers et parcours pédagogiques.
- Élaborer les devis, assurer les réservations et le suivi administratif des dossiers ainsi que la facturation.
- Assurer la relation client jusqu'à la venue du client sur site et le suivi post-visite.
- Transformer les demandes en réservations et fidéliser les établissements.
- Participer à la prospection de nouveaux établissements scolaires et réseaux éducatifs.
- Assurer le reporting hebdomadaire, mensuel
- Développement de l'offre pédagogique
- Aider à la commercialisation des offres pédagogiques, des nouveaux produits et parcours pédagogiques en lien avec les équipes du parc et sous la responsabilité de la direction commerciale.
- Assurer une veille sur les besoins des établissements et les évolutions du secteur éducatif.
- Création de supports pédagogiques et commerciaux
- Participer à la rédaction des brochures scolaires, dossiers enseignants et outils d'aide à la réservation.
- Contribuer à la rédaction des supports commerciaux destinés aux établissements scolaires et aux partenaires éducatifs.
- Assurer la mise à jour des contenus pédagogiques et commerciaux sur nos réseaux en collaboration avec les équipes communication et animation.
- Actions commerciales et promotionnelles
- Participer à l'organisation de journées découvertes, portes ouvertes et événements dédiés aux enseignants.
- Représenter ponctuellement l'Espace Rambouillet lors de salons, forums ou rencontres professionnelles.
- Assurer le suivi et l'enrichissement de la base de données clients.
- Participer à la mise en œuvre du plan d'action commercial et des différents reportings

Missions transversales :
- Assurer l'envoi des supports de communication et le suivi administratif associé.
- Participer aux projets de développement de l'établissement.
- Assister la direction commerciale selon les besoins du service.

Profil recherché :
Savoir-faire
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Maîtrise des techniques de vente et de suivi commercial.
- Sensibilité aux thématiques environnementales, éducatives et pédagogiques.
- Capacité à contribuer à la création de contenus pédagogiques.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et capacité d'adaptation aux logiciels métiers.
- Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits.

Savoir-être :
- Sens du service client et

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Gérer les relations avec les écoles et universités

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

L'Espace Rambouillet, parc animalier et forestier de 250 hectares sur la commune de Sonchamp (78), est géré par la SAS Rambouillet Nature, société du groupe Wild Connexion depuis 2022. Crée en 1972 par l'Office National des Fort, ce lieu unique en Ile de France sensibilise le grand public à la biodiversité au travers de la présentation d'oiseaux en vol libre, de parcours découverte de la faune et de la flore européennes et des parcours immersifs ainsi que de nombreuses activités pédagogiques.