Cdi ou cdd: agent(-e) d’accueil de nuit

CDI ou CDD : Agent(-e) d’accueil de nuit

The Unbound Collection UB Hotel du Palais France - BiarritzGuest Service OperationsHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: BIA001288Worldwide

Summary

Découvrez, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Qualifications

Département : Réception

Vous reportez au : Chef(fe) de réception, son assistant(e) et/ou Night Audit Manager

Vos atouts :

1. Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l’hôtellerie-restauration de luxe
2. Permis B valide depuis plus de 3 ans exigé
3. Aisance relationnelle, sens du service et excellent contact client
4. Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciée
5. Excellentes compétences en communication verbale et écrite
6. Présentation soignée et professionnelle
7. Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux imprévus
8. Disponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)

Votre périmètre :

9. Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
10. Effectuer les procédures de check-in et de check-out
11. Escorter les clients jusqu’à leur chambre
12. Monter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départ
13. Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.)
14. Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email
15. Fournir des informations sur les services et installations de l’hôtel
16. Assurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvés
17. Répondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.