A propos du poste
Rattaché(e) au Responsable Performance et Qualité, vos missions seront les suivantes :
1. Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients en respectant les objectifs de qualité et de délai
2. Créer et suivre les tickets dans la base de gestion des appels
3. Accompagner les clients pour leurs demandes (relevés, duplicatas, avoir, fiches clients)
Des interactions avec la comptabilité clients pour les demandes comptables
A propos du profil recherché
La réactivité est essentielle pour satisfaire les demandes des clients souvent très exigeants.
La gestion des priorités permet une approche efficace des tâches à effectuer.
Vous avez idéalement un profil et/ou une expérience de conseiller clientèle.
Savoir-faire :
4. Connaissance des outils bureautiques (Excel, Word,)
5. Connaissances outils ERP seraient un plus
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