Dans le cadre de son développement, la marque AGATHA recherche un(e) stagiaire pour accompagner le pilotage et la croissance de ses activités e-commerce. Rattaché(e) à la Traffic & CRM Manager, vous participerez à la mise en œuvre et à l'optimisation des campagnes CRM (newsletters & triggers) en France et à l'international, et contribuerez à l'amélioration continue de la performance CRM. Missions principales : Campagnes CRM (cœur du poste) - Participation à la création, au paramétrage et au routage des campagnes CRM : - Newsletters - Triggers/scénarios automatisés (panier abandonné, post-achat, chèque fidélité, anniversaire, réactivation etc.) - SMS - Déclinaison des campagnes pour les marchés France et internationaux (contenus, ciblage, timing) - Coordination avec les équipes marketing, e-commerce et créa Segmentation & base clients - Aide à la segmentation de la base CRM (nouveaux clients, clients actifs, fidèles, inactifs etc.) - Participation à l'amélioration du ciblage et de la pression commerciale Analyse & reporting - Suivi des KPIs CRM : taux d'ouverture, clic, conversion, CA généré - Analyse des performances newsletters & triggers par pays - Contribution aux reportings hebdomadaires / mensuels et recommandations d'optimisation Benchmark & veille CRM - Benchmark régulier des newsletters CRM (mode / bijouterie / retail premium) - Analyse des mécaniques : objets, design, rythme, offres, personnalisation - Partage des best practices et inspirations à l'équipe CRM et Image Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de la marque et de vos envies !
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