Au sein de GPS, société spécialisée dans le gardiennage, la protection et le service, vous assurez le lien entre la société et sa clientèle sous la responsabilité du Responsable des opérations. Votre activité s'articule autour de trois axes principaux : le développement commercial, la gestion de salon/stand et l'administration commerciale. Développement commercial : * Gérer un portefeuille de clients * Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées * Promouvoir l'offre de services et développer l'activité auprès de prospects * Fidéliser les clients existants * Négocier les prix, délais et quantités avec les clients * Participer aux actions de mailing et de phoning * Prospecter les clients et gérer la négociation tarifaire Suivi commercial & administration : * Réceptionner et traiter les commandes clients * Saisir et envoyer les devis, établir les factures et demandes d'acompte * Assurer le suivi et la relance des règlements * Gérer les refacturations en cas d'heures supplémentaires * Suivre et mettre à jour les fichiers clients * Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction Relation terrain & gestion opérationnelle : * Gérer les demandes et réclamations clients * Préparer et organiser les stands avec la production * Adapter le planning en fonction des délais et aléas * Manager des alternants * Collaborer avec les services commercial, production et logistique Suivi des KPI & outils : * Suivre les KPI et la performance CRM via les outils Sellsy et Monday * Automatiser les relances clients * Contribuer à l'amélioration de l'offre et à la veille concurrentielle
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