Digital product manager - instore cashing (f/h)

CONTEXTE

En tant que Digital Product Manager, vous intégrerez les équipes du domaine Cashing & Payment au sein de la plateforme digitale Customer & Commerce (CCDP).

Le domaine Cashing & Payment assure principalement les missions suivantes :

1. Offre les solutions de paiement et d’orchestration de paiement pour les sites ecommerce du groupe et pour les magasins.
2. Co-Pilote avec les Business Unit la transformation des systèmes d’encaissement par des solutions du marché.
3. Assure le Build et le run des systèmes d’encaissement historique groupe Cassiopée, Orion et Ulys Store ainsi que les logiciels satellites à la ligne de caisse (Planification, Qbootsing, Returns audit, Déploiement des caisses …).
4. Offre des solutions de déploiement automatisé de système d’encaissement.
5. Gère le stockage des transactions et l’alimentation des flux vers nos systèmes financiers.
6. Gère la digitalisation et le stockage des preuves d’achat (Ticket, factures, factures simplifiées …).

Ces missions sont opérées dans 6 produits du domaine animés par un binome Business Product Manager et Digital Product Manager (Cassiopée, Orion, Ulys store, Instore Cashing, Omnichannel Cashing, Payment).

Le Digital Product Manager aura en charge les produits : Cassiopée, Orion, Ulys store, Instore Cashing.

VOS MISSIONS :

En tant que Digital Product Manager au sein du domaine, vous portez le leadership des solutions digitales du domaine.

Vous encadrez et animez, en collaboration avec votre binôme Business Product Manager :

1. Plusieurs features team pluridisciplinaire composée de Product Owner, Tech Lead, Développeurs front et back-end, QA, DevOps…
2. Un centre de service en charge du build et du run des solutions d’encaissement groupe.

Votre challenge à court et moyen terme sont :

1. D’assurer le run d’excellence et l’accompagnement de la fin de vie de nos POS (encaissement Legacy Cassiopée / Orion) et ses composants annexes (fin 2026).
2. D’accompagner et exécuter la réorganisation du domaine, son industrialisation, l’éligibilité des produits transférables en centre de services.
3. De co-écrire avec le Business Product Leader, la vision des produits et composants globaux pour la ligne de caisse des magasins.
4. D’accompagner les BU dans leur trajectoire de décommissionnement de Pyxis en proposant des solutions trajectoires avec les systèmes d’encaissement actuel.

Vous portez, avec votre binôme Business Product Manager, la vision/mission de vos produits ainsi que la roadmap de construction des produits digitaux de votre périmètre en étroite collaboration avec les Business Owners de l’Enjeu Omnicommerce ADEO et des différentes Business Units de l’Entreprise. Vous participez à l’élaboration de votre Product Canvas.

1. Vous managez et animez une feature team pluridisciplinaire tech et ops.
2. Vous animez et vérifiez le respect des SLA de nos partenaires qui ont en charge les centres de services lors des copil réguliers.
3. Les produits du domaine encaissement sont des produits évalués comme critique pour la plateforme, vous en animez donc l’excellence opérationnelle du run. Vous assurez que les processus de run et d’astreintes sont en place, la mise en place en le fonctionnement des comités opérationnels avec les BU sur la qualité de service, la mise en place des CUJ, des SLO et de la démarche SRE. Le suivi régulier de la qualité de service des prestataires.
4. Vous identifiez les axes d’améliorations sur l’organisation de vos produits pour optimiser son fonctionnement afin d'industrialiser les processus et le delivery, vous organisez et accompagnez la gestion de certains produits en centre de service.
5. Vous animez la démarche d’entreprise Global Ready sur vos produits pour les amener sur les niveaux attendus définis dans vos objectifs (Security, Quality, Dev factory, Operation, Data Compliance, Data, Apization).
6. Vous êtes garants du suivi et de la gestion de la dette cyber sécurité de manière irréprochable afin d'éviter toute intrusion et cyberattaque sur un système critique qui paralyserait l’ensemble des magasins.
7. Vous animez la gestion et l'exposition de la data des produits.
8. Vous assurez la tenue des engagements et la bonne productivité du flux de livraison, vous animez la gestion du capacitif dans vos équipes.
9. Vous gérez les problématiques transverses, communiquez au sein du domaine, des autres domaines de la plateforme CCDP et également auprès des autres plateformes digitales ADEO (Product, Supply Chain,...).
10. Vous améliorez en continu le fonctionnement des équipes concernées.
11. Vous assurez une veille sur les technologies, solutions digitales du marché et les méthodes de management agiles.
12. Au sein du domaine vous portez des sujets d’animation du collectif lors des différents rituels et plénières.

VOTRE PROFIL

1. Vous avez déjà une expérience significative en tant que Digital Product Manager dans un contexte de transformation d’Entreprise (Senior).
2. Vous avez déjà une première expérience sur les systèmes d’encaissement ou de paiement.
3. Vous avez managé une équipe tech et produit pluridisciplinaire.
4. Vous montrez du leadership dans un environnement changeant et savez trouver des trajectoires.
5. Vous avez déjà managé des centres de service.
6. Vous faîtes preuve d’exigence et d’assertivité pour garantir des services fiables auprès de nos prestataires.
7. Vous avez confiance dans votre responsabilité à gérer des produits critiques.
8. Vous êtes familier avec l’agilité (Kanban, Scrum, Lean).
9. Curieux et pédagogue, vous aimez transmettre votre savoir et vos connaissances.
10. Vous avez envie de proposer vos idées et accompagner toute une équipe autour d’un projet stimulant.
11. Une expérience dans le retail / l’animation commerciale est un plus.
12. Vous avez l’habitude d’évoluer dans un contexte international et vous parlez anglais.
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