Documentation manager (h/f)

Estreem : la nouvelle référence du processing de paiements en Europe

Née d’un partenariat stratégique entre deux grands groupes bancaires français, BNP Paribas et BPCE, Estreem est une fintech autonome lancée en février 2025. Son ambition : devenir le premier processeur de paiements souverain en France, capable d’opérer à l’échelle européenne.

Dans un secteur des paiements en pleine transformation, Estreem se positionne comme un acteur de rupture, alliant sécurité, agilité technologique et compétitivité économique. L’objectif est clair : intégrer rapidement le TOP 3 des processeurs européens.

Dotée d’une plateforme de nouvelle génération, Estreem couvre l’ensemble de la chaîne de valeur du processing carte, de l’édition logicielle à la gestion opérationnelle, en s’appuyant sur une infrastructure de pointe (cloud). Elle prend en charge tous les grands schemes de paiement (CB, Visa, Mastercard) ainsi que les nouveaux schemes européens, comme Wero.

Pensée dès sa création pour rayonner au-delà des frontières françaises, Estreem vise à devenir un pilier de l’autonomie stratégique européenne dans le domaine des paiements.

Les 3“E” d’Estreem résument son ADN : l’Excellence technologique, l’Expertise métier, une vision Européenne forte.

Votre rôle

Rattaché au Chief Product Officer, en tant que Documentation Manager, vous serez responsable de la stratégie, de la qualité et de l’exécution de toute la documentation liée à nos produits : Documentation fonctionnelle et technique (APIs, SDKs, dashboards, interfaces utilisateurs, guides réglementaires et contenus d’onboarding). Vous collaborer étroitement avec les équipes Produit, Engineering, PSO, Customer Success et Compliance pour faire de la documentation un levier d’adoption, de support et de réassurance pour nos clients B2B (Banques).

Missions principales

* Définir la roadmap documentaire en lien avec la roadmap produit.
* Instaurer une culture de la documentation produit dans l’entreprise (processus, qualité, timing).
* Organiser et faire évoluer l’équipe documentation (2 à 3 Technical Writer en cible)
* Superviser la production de contenus techniques (APIs, SDKs), fonctionnels (dashboards, onboarding), et réglementaires (conformité, sécurité).
* Définir des standards de qualité, de ton et de structure pour la documentation.
* Production de la documentation Produit en appui des Technical Writers
* Travailler main dans la main avec les Product Managers, Program Manager, Application Managers, Product Owners, Professional services.
* Participer aux rituels agiles pour anticiper les besoins en documentation.

Pilotage & amélioration continue

* Suivre les KPI documentaires (adoption, satisfaction, support load).
* Mettre en place des boucles de feedback avec les clients et les équipes internes.
* Automatiser (ou faire automatiser) les workflows de publication et de versioning.

Profil recherché

Expérience

* 5+ ans d’expérience en rédaction technique ou produit, avec au moins 2 ans en leadership ou coordination d’équipe.
* Expérience dans un environnement B2B, SaaS ou fintech
* Excellentes capacités rédactionnelles (EN & FR), clarté, pédagogie.
* Très bonne compréhension des environnements techniques (APIs REST, SDKs, intégrations).
* Maîtrise d’un ou plusieurs outils de doc : GitBook, Docusaurus, Readme, Markdown, OpenAPI, etc.
* Sens de l’organisation, rigueur, orientation produit.
* Leadership et impact : capacité à fédérer et à faire monter en compétence une équipe.
* Esprit collaboratif et proactif.
* Capacité à jongler entre vision stratégique et execution hands-on

Stack & outils utilisés

* Documentation : En cours de définition
* Français : courant (C2)
* Anglais : professionnel/courant (C1)

Environnement de travail

* Environnement de travail collaboratif et stimulant.
* Esprit « projet » et « Fintech », collaboration, reconnaissance et esprit d’initiative font partie de nos valeurs.
* Opportunités de développement professionnel continu.

Caractéristiques du poste

* Télétravail : 10j / mois (max 3j / semaine)

Rémunération & Avantages

* Possibilité de CET
* FMD (forfait mobilité douce)
* Epargne salariale PEE, PERCO, intéressement, abondement

Processus de recrutement

* Entretien avec le Talent Acquisition Manager
* Entretiens avec les Responsables opérationnels et Directeurs généraux
* Feedback opérationnel et RH avant la proposition salariale

Nous nous inscrivons dans une démarche de qualité et recevrons chaque candidat avec bienveillance et respect. Pour rappel, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Gestionnaire leader de la documentation de projet


Contract Manager, Achats et Optimisation de la Connectivité H/F


Senior Technical Writer / Redacteur.trice Technique Senior F/H


Adjoint chef de chantier Turbine - itinérant H/F


Chief Financial Officer / Secrétaire Général(e)


Business Analyst Banque & Finance Confirmé H/F


J-18808-Ljbffr