Description du poste
Rejoignez Marlène et son équipe au sein du territoire de Garonne et Affluents, représentant plus de 200 000 abonnés desservis en eau potable sur 4 départements (Lot et Garonne, Tarn, Tarn et Garonne & Haute Garonne), 180 collaborateurs à votre service, 50 installations de production d’eau potable et 60 usines de dépollution.
Au sein de l’équipe recouvrement, vous serez chargé d'effectuer les activités réglementées de recouvrement en utilisant tous les moyens de droit (amiables et judiciaires) pour obtenir le paiement des créances selon les procédures établies.
Lieu d'embauche: Montauban
Périmètre de recouvrement: le département du Tarn et Garonne (82)
Gestion complète du cycle de recouvrement :
* Opérations de relance client (téléphonique et écrite), Suivi des procédures de relances individualisées
* Gestion des échéanciers de paiement, Gestion des dossiers de surendettement et procédures collectives
* Traitement des dossiers clients en difficulté financière (FSL, travailleurs sociaux)
* Établissement et suivi des dossiers contentieux (amiable et judiciaire)
* Interface avec les sociétés de recouvrement externes
Qualifications
Et vous ?
* Formation Bac+2 en comptabilité/gestion
* Expérience minimum de 2 ans dans le recouvrement
* Maîtrise des outils bureautiques et systèmes d'information
* Aisance et agilité avec les chiffres
* Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux
Compétences clés :
* Excellent relationnel et sens de l'écoute client
* Rigueur et respect des procédures
* Capacité d'organisation et autonomie
* Aptitudes à la négociation
Informations supplémentaires
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise dynamique, qui œuvre pour le respect de l’environnement et pour la croissance des territoires ? Vous êtes autonome ? Vous avez l’esprit d’équipe et le sens du service client ? Vous êtes dynamique et volontaire ? Cette offre chez Veolia Eau est faite pour vous !
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