Poste : Rattaché(e) au General Manager et au Deputy General Manager du site et assisté(e) d'un Responsable du département cleaning, vous dirigez et coordonnez le département cleaning en lien avec les équipes et les prestataires.
Vos principales responsabilités :
-Management et animation des équipes /RH
-Diriger l'ensemble du département et fédérer autour des enjeux, des priorités et orientation du parc en développant la cohésion entre les différents acteurs.
-Suivre la performance des équipes et piloter les compétences individuelles et collectives en assurant la montée en compétence de l'équipe.
-Assurer le suivi du recrutement et de l'intégration, des plans de formation et du suivi disciplinaire en lien avec le service RH.
-Être garant de la gestion des temps de votre équipe et responsable des effectifs en termes quantitatifs et qualitatifs en respectant les contraintes budgétaires et la satisfaction client.
-Être garant du climat social sur votre département et de la satisfaction des employés.
-Finances
-Créer et suivre les budgets d'exploitation et d'investissements en lien avec le Manager Finance et assurer la gestion des stocks pour le bon fonctionnement du service.
-Piloter et optimiser le budget et les ressources pour atteindre les objectifs en vigueur et des temps à garantir.
-Être force de proposition sur les investissements.
-Garantir le suivi des prestataires
-Opérationnel/Qualité
-Etre responsable de la bonne exécution sur le nettoyage des hébergements et des facilities dans le respect des process en vigueur.
-Piloter les heures et suivre les effectifs affectés au nettoyage selon les standards en vigueur et le taux d'occupation.
-Piloter la qualité et être garant des résultats qualitatifs et de la satisfaction client.
-Mettre en place les plans d'actions et suivre les rénovations.
-Suivre les réclamations clients et les litiges.
-Assurer la bonne coordination de l'équipe avec les autres départements du site.
-Faire remonter les problèmes structurels de nettoyage au General Manager et au Deputy General Manager.
-Être responsable de la bonne exécution de la politique sécurité, hygiène et environnement (ISO 14001)
-Participer aux réunions de coordination du parc ainsi qu'aux réunions de pilotage.
-Assurer les permanences duty.
-Communication
-Travailler en cohésion avec l'ensemble des membres de la management team du parc.
-Participer aux réunions de service et briefs, happy Drink, Happy Moment.
Profil : -De formation initiale bac + 2 minimum (BTS, DUT, etc.) en Hôtellerie ou Gouvernant(e), vous justifiez d'une expérience d'une dizaine d'années dans les métiers de la propreté en hôtellerie ou tourisme/loisirs dont idéalement une expérience réussie dans une fonction de gouvernant(e) général(e), vous ayant permis de maîtriser les techniques indispensables aux métiers du nettoyage.
-Femme/homme de terrain, vous maîtrisez les différents aspects organisationnels des grandes structures.
-Doté(e) d'un excellent relationnel et disposant d'une forte compétence en management et en management de contrat, vous savez gérer des équipes ménage en interne et des équipes de sous-traitants.
-Un niveau d'anglais correct (écrit et parlé) est souhaité.
Poste basé en région parisienne Est (Marne-la-Vallée 77) qui nécessite d'être véhiculé.
Entreprise : Nous recherchons pour notre client, acteur européen du secteur des loisirs et du tourisme qui offre un concept innovant en un lieu unique en harmonie avec la nature, à proximité de Paris, son/sa Manager cleaning - CDD jusqu'à fin juillet 2025.
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