Description du poste
Au sein de l'équipe Relations Adhérents, vous êtes en charge de garantir un service de qualité aux adhérents en traitant leurs dossiers avec rigueur et efficacité.
Missions principales :
1. Saisir et mettre à jour les données comptables pour permettre le calcul des cotisations sociales.
2. Déterminer les cotisations dues, en application de la réglementation et des statuts.
3. Etudier et traiter les demandes des adhérents tout en procédant à la mise à jour de leur dossier. Votre gestion se fait à partir d'un portefeuille individuel entièrement dématérialisé.
4. Améliorer la qualité des données issues des appels de cotisations, des flux URSSAF ou d'informations provenant des adhérents au travers d'opérations de correction manuelle.
5. Informer et conseiller les adhérents en réalisant un accueil physique ou téléphonique de niveau 2 et en assurer leur traitement.
Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux et des priorités au sein du service.
La qualification en interne est : Rédacteur
Profil recherché
Vos compétences
6. Sens de la relation client
7. Capacités d'analyse et de synthèse
8. Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
9. Rigueur et sens de l'organisation
10. Aptitude à gérer un portefeuille individuel
11. Aisance à l'écrit et à l'oral
12. Aptitude à appréhender les outils informatiques
Votre formation
13. Bac en Gestion des entreprises, Droit, Comptabilité.
14. Une première expérience dans un environnement proche serait appréciée : organismes de protection sociale, mutuelles, banques ou assurances.
Informations complémentaires
La Carpimko ne relève pas de la convention collective de l'UCANSS.
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